Услуги Market Master pro

ПОМОЩЬ В ОТКРЫТИИ МАГАЗИНА:


Маркетинговый анализ потенциала объекта торговли:

  • ситуативная обстановка (адрес, район, отдаленность от центра, общественный транспорт),
  • описание микрорайона, ближайшее окружение, описание первичной покупательской зоны,
  • описание транспортных и пешеходных потоков,
  • анализ ближайших конкурентов,
  • потенциал объекта – среднедневная выручка, средняя наценка,
  • позиционирование, целевая аудитория,
  • анализ сильных и слабых сторон объекта, особенности реализации проекта (на что обратить особое внимание),
  • ориентировочная смета запуска объекта,
  • затраты на удержание объекта торговли (в месяц).


Разработка концепции магазина:

  • позиционирование на основе анализа расположения, конкурентов, покупательской среды,
  • целевые группы покупателей,
  • конкурентное преимущество,
  • оптимальный формат и размер торговой площади,
  • ценовая и ассортиментная политика,
  • создание марки,
  • стратегия развития,
  • Рекламная и маркетинговая стратегия.


Расстановка торгового оборудования:

  • расчет площадей: соотношение торговой, вспомогательной и складских площадей, товарные потоки (схема движения товарных потоков), перечень помещений и вид их использования,
  • планограмма торгового зала - расстановка торгового оборудования (схема расстановки оборудования, файлы в формате DVG, JPEG),
  • технологические требования к точкам ввода канализации, электричества (указание на планограмме мест подключения),
  • покупательские потоки, зонирование торгового зала, расстановка товарных групп (схемы, перечень товарных групп с указанием мест их расположения в планограмме торгового зала),
  • описание используемого торгового оборудования, его технические характеристики (список используемого оборудования, его характеристики, фото аналогов),
  • список поставщиков торгового и технологического оборудования,спецификация оборудования и сметы  от различных поставщиков,
  • рекомендации по использованию дополнительного оборудования (с учетом кросс-мерчендайзинга).


Инжиниринг:

  • план запуска торговой точки: этапы, виды работ, рекомендованные сроки выполнения, ориентировочная стоимость
  • список разрешительной документации на открытие объекта торговли


Дизайн-проект оформления магазина:

  • название,
  • фирменный знак - совокупность специально разработанного уникального графического изображения для использования в различных рекламных носителях: на фасаде, витринах, средствах навигации и справки, в корпоративной документации и т.п.,
  • фирменный шрифт - оригинальное шрифтовое начертание полного или сокращенного наименования фирмы или группы ее товаров,
  • фирменная цветовая гамма, цвета, с использованием которых разработан фирменный стиль
  • внешнее корпоративное оформление супермаркета. Оформление фасада (3D-модель - главный вид на входную зону, общие виды на фасад помещения и прилегающую территорию, вид с боку). Основные виды носителей,
  • внешнее корпоративное оформление супермаркета. Элементы оформления, их размеры, размещение, изготовление и материалы
  • внешнее корпоративное оформление супермаркета. Оформление к празднечному открытию,
  • внутреннее корпоративное оформление супермаркета. Концепция (3D-модель - вид с боку, вид сверху, вид каждой зоны). Основные виды носителей,
  • внутреннее корпоративное оформление супермаркета. Элементы оформления, их размеры, размещение, изготовление и материалы,
  • упаковка. Перечень используемых видов. Концепция дизайна,
  • корпоративная полиграфия. Ценники, бейджи, дисконтные карточки,
  • рекламная полиграфия. Перечень используемых видов. Концепция дизайна печатных рекламных материалов,
  • корпоративная одежда.


Организация торгово-технологического процесса:

  • схема работы супермаркета самообслуживания
  • торгово-технологический процесс
  • схема товародвижения
  • организации предпродажной подготовки


Организация работы отдела закупки:

  • схема работы отдела,
  • перечень и шаблоны документов,
  • разработка ассортиментной матрицы согласно выбранного формата и позиционирования,
  • рекомендованные уровни наценки по группам товаров,
  • схема проведения переучета, нормы убытка и списания,
  • форма статей операционных затрат,
  • определение ключевых подходов при заключении договоров,
  • инструктаж менеджеров по проведению переговоров с поставщиками, заключению Договоров,
  • рекомендации по работе с поставщиками на первый полугодовой период,
  • ознакомление с основными принципами построения ассортимента,
  • консультации по наполнению матрицы,
  • рекомендации по ротации товарных позиций и работе с ассортиментной матрицей на первый полугодовой период,
  • ознакомление с основными принципами построения планограмм,
  • основные принципы мерчандайзинга,
  • разработка стандарта мерчандайзинга,
  • показательная выкладка нашими силами,
  • сопровождение работы менеджеров при работе с планограммами до момента их окончательного формирования,
  • консультационная помощь в составлении необходимых документов для работы с поставщиками в направлении целевого маркетинга ,
  • консультации по формированию акционных предложений и их экспозиции,
  • рекомендации по заполнению карточек номенклатуры ,
  • консультации по работе с основными коммерческими отчетами 1С-предприятия.


Данные по персоналу
:

    Разработка пакета управленческой документации, схемы организационной структуры и документооборота, основных положений, правил, инструкций

     

  • организационная структура,
  • определение системы взаимодействия между подразделениями и отдельными сотрудниками,
  • штатное расписание,
  • должностные инструкции,
  • разработка и внедрение системы мотивации и показателей, по которым оценивается деятельность сотрудников,
  • схема набора персонала,
  • рекомендации по набору персонала,
  • типовой договор материальной ответственности.


Обучение персонала, адаптация:

  • обучение персонала (работа с торговым оборудованием, с информационым оборудованием, обучающий тренинг по сервисному обслуживанию покупателей, обучению методике допродаж), атестация,
  • тренинг для менеджеров отдела закупки.


Маркетинг и реклама:

  • перечень основных инструментов маркетинга и рекламы объекта торговли,
  • рекомендации по мерчендайзингу объекта торговли,
  • рекомендации по организации программы лояльности,
  • рекомендации по разработке календаря акционной активности
  • рекомендации для организации мониторинга цен конкурентов, особенности проведения для супермаркетов самообслуживания,
  • рекомендации по организации аудита торговой точки, чек-лист,
  • функции маркетолога на объекте торговли,
  • трейд-маркетинг, взаимодействие с отделом закупок
  • принципы мерчендайзинга - что должен делать маркетолог,
  • рекомендации по организации работы с рекламными агентствами
  • рекомендации по организации программы праздничного открытия,
  • рекомендации по организации работы с торговым персоналом,
  • использование различных каналов продвижения торговой точки и стимулирования продаж,
  • разработка плана мероприятий по открытию торговой точки, медиа-планирование, в т.ч.плана мероприятий по торжественному открытию, запуска программы лояльности.

 

Все материалы предоставляются заказчику в виде отчета - печатные копии и на электронных носителях.

Проводиться презентация для менеджмента компании-заказчика


Увеличение продаж супермаркета

АУДИТ ТОРГОВОЙ ТОЧКИ:

Проведение SWOT-анализа - определение сильных, слабых сторон, возможностей, по следующим направлениям:

  • Оценка месторасположения магазина, транспортных и пешеходных потоков.
  • Оценка фасадной части и входной группы, использования витрин.
  • Оценка планировки торгового зала, использования элементов кроссмерчандайзинга.
  • Наличие навигации, ее эффективность.
  • Оценка указателей в торговом зале.
  • Оценка дизайна оформления интерьера магазина.
  • Наличие и качество музыкального сопровождения, использование внутреннего радио.
  • Качество освещения торгового зала.
  • Оценка состояния торгового оборудования, правильности его использования.
  • Оценка товарного соседства и зонирования торгового зала.
  • Оценка комфортности пребывания в торговом зале.
  • Оценка выкладки (по группам товаров)
  • Оценка работы персонала - знание товара, качество обслуживания, решение конфликтных ситуаций.
  • Наличие акционных предложений, видимость их в торговом зале.
  • Ценники - наличие и соответствие.
  • Оценка входной зоны – чистота, незахламленность
  • Корзинки и тележки - наличие, присутствие в торговом зале, техническое состояние.

Результат: позволяет оценить 1) супермаркет с точки зрения «интересности» и удобства для покупателей, 2) эффективность планировочного решения, ассортимент и ценовую политику магазина, 3) эффективность использования полочного пространства, 4) «работу» торговых площадей. Показывает проблемные участки и потенциально перспективные зоны для дальнейшей работы.

Анализ конкурентов:

  • Проведение SWOT-анализа - определение сильных, слабых сторон, возможностей по следующим направлениям: местоположение, оформление, зонирование, ассортимент, цены, выкладка, персонал, обслуживание, другое по специфике работы
  • Мониторинг цен

Результат: определяем основные преимущества конкурентов, их ценовую политику – в дальнейшем наша задача сделать нашу торговую точку лучше, чем у конкурентов.

Анализ показателей работы Магазина:

  • Анализ динамики товарооборота, прибыли, средней суммы покупки и количества покупок по дням недели.

Результат: помогает определить тенденции развития магазина, обозначить товарные группы «магниты» и «паразиты», начать работы по корректировке ассортимента, оценить эффективность проводимых мероприятий.

  • Анализ чеков (суммы и структуры)

Результат: помогает оценить эффективность мерчандайзинга, ассортимента и ценовой политики магазина, сегментировать покупателей, определить наиболее популярные товары в магазине, выделить совместно покупаемые товары

  • АВС-анализ (анализ структуры товарооборота и прибыли)

Результат: помогает определить значение товарных групп, торговых марок для магазина, оптимизировать ассортимент, эффективно распределить полочное пространство.

  • Анализ эластичности товарооборота (проводиться по товарным группам и отдельным торговым маркам)

Результат: позволяет определить «вклад» товарной группы в повышении или снижении товарооборота; определить группы товаров пострадавшие от открытия конкурентов, откорректировать ценовую политику магазина.

  • Анализ эффективности использования товарных площадей.

Результат: показывает эффективность использования торговых площадей, выявляет проблемные участки и потенциально перспективные зоны.

РЕКОМЕНДАЦИИ по Оптимизации торговых и технологических процессов по следующим направлениям:

  • Ассортиментная политика
  • Постановка и оптимизация системы анализа деятельности магазина
  • Повышение эффективности работы с поставщиками
  • Ценовая политика
  • Методы стимулирования продаж
  • Эффективность использования торговых и складских площадей
  • Оказание дополнительных услуг для покупателей

Результат: позволяет получить комплексный план мероприятий по увеличению эффективности работы объекта торговли.

Управление ассортиментом

  • Анализ ассортимента.
  • Оптимизация системы управления ассортиментом.
  • Разработка (оптимизация) товарного каталога.
  • Оптимизация ассортиментной матрицы.
  • Оптимизация системы анализа деятельности (анализ по магазину, по товарным категориям).
  • Разработка планов работ по увеличению эффективности.
  • Внедрение управления по товарным категориям

Результат: вы получите ассортиментную матрицу исходя из потребительских предпочтений, для всех сегментов рынка, что позволит увеличить эффективность работы супермаркета.

Изменение планировки магазина:

  • план размещения товарных групп, зонирование;
  • план расстановки торгового оборудования (форматы DVG в том числе пространсвенное решение, JPEG);
  • подбор торгового оборудования;
  • список торгового оборудования для оснащения магазина;
  • технические характеристики торгового оборудования с фото и чертежами;

Результат: позволяет создать планировочное решение торгового зала, которое сможет максимально увеличить привлекательность и эффективность торговой точки, создать супермаркет удобным и интересным для покупателей, увеличить средний чек.

Оценка магазина после изменения планировки (реконструкции):

  • Анализ динамики товарооборота и прибыли по товарным группам
  • Анализ изменения соотношения посетители/покупатели
  • Анализ среднего чека (по дням недели)
  • Анализ чеков - количества наименований в чеке (по дням недели).

Консультации по персоналу

Разработка пакета управленческой документации, схемы организационной структуры и документооборота, основных положений, правил, инструкций:

  • Организационная структура,
  • Определение системы взаимодействия между подразделениями и отдельными сотрудниками.
  • Штатное расписание.
  • Должностные инструкции.
  • Описание бизнес-процессов.
  • Разработка и внедрение системы мотивации и показателей, по которым оценивается деятельность сотрудников.
  • Разработка типовых программ обучения и адаптации новых сотрудников.
  • Обучение торгового персонала и менеджмента.

Маркетинг и мерчандайзинг:

  • Обучение ответственного лица методике выполнения аналитической работы (в т.ч. аналитика результатов работы торговой точки, анализ конкурентов, мониторинг цен)
  • Составление форм отчетности и периодичности их выполнения
  • Построение маркетинговой карты территории
  • Разработка квартального плана маркетинга торговой точки (с учетом основных задач по перехвату потока и увеличения среднего чека)
  • Показательная выкладка нашими силами.
  • Разработка стандарта мерчандайзинга.

Результат: позволяет обучить руководящих лиц на торговой точке методике анализа результатов работы магазина, на основе которого необходимо строить маркетинговую деятельность предприятия и работу в целом торговой точки. Предоставляет маркетинговый план работ на квартал, позволяющий увеличить товарооборот. Позволяет увеличить эффективность мерчандайзинга в магазине.